فستان أشرقة

الشحن والتوصيل

• يتم شحن جميع الطلبات داخل مصر من خلال شركة J&T Express.

• يتم توصيل الطلبات خلال 48 ساعة تقريباً، وبحد أقصى 5 أيام عمل من وقت استلام شركة الشحن للشحنة. قد يختلف وقت التوصيل حسب محافظة العميل وموقعه.

• تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، ويتم احتسابها وإضافتها إلى إجمالي الطلب عند إتمام عملية الدفع.

• يمكنك فتح الشحنة ومعاينتها في حضور مندوب الشحن قبل إتمام عملية الدفع. يرجى فحص المنتج بعناية قبل استلامه.

• إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتج أو لم يكن مطابقاً لطلبك، يرجى إعادة الشحنة مع المندوب قبل إتمام عملية التسليم.

• يرجى التأكد من صحة المقاس، اللون، العنوان، ورقم الهاتف قبل تأكيد طلبك.

• إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا قبل شحن الطلب.
  

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• بمجرد استلام الشحنة ومغادرة مندوب الشحن، لا يمكن استرجاع المنتج في حالة تغيير الرأي.

• الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• إذا كان هناك خطأ في الطلب من جانبنا أو كان المنتج به عيب، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج دون أي رسوم شحن.

• في حالة الرغبة في تغيير المقاس أو اللون، يتحمل العميل تكلفة شحن عملية الاستبدال.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول، مع وجود الملصق الأصلي والتغليف.

• إذا لم يتم استلام الشحنة بعد إرسالها، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل، بما في ذلك الطلبات التي تم تقديمها ضمن عرض الشحن المجاني.